提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
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查看更多评论猫猫收容所:好评
不错,房间干净整洁安静
会员2708:好评
酒店位置绝佳,周边名胜甚多,好吃的小铺子暗藏酒店前后左右的深巷里,特别有感觉,每次寻找美味都仿佛探险。酒店早餐很丰富,味道可以满足南来北往的口味需求。酒店的工作人员热情周到,我们参加了酒店的一日游活动,前台的小胡姑娘是个“老”泉州,亲切细心,司机师傅也是好身手,让我们感受到好友般的关照。在泉州逗留的日子里,遇到好多热心的当地人,给我们指路,推荐好玩好吃的地方,陪我们聊天,让我们两个来自异地他乡的旅人深深感动。因为一群人而更爱一座城市,我想,说的就是泉州。
小丸喵:好评
位置很好,靠近清净寺,关帝庙,大门口有车站可以坐公交几站到开元寺。房间干净,设备齐全,但是定的两间房大小不一,门牌单数的大很多,光线也更好。早餐非常满意,样样都好吃。