根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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查看更多评论猫猫收容所:好评
不错,房间干净整洁安静
会员2708:好评
酒店位置绝佳,周边名胜甚多,好吃的小铺子暗藏酒店前后左右的深巷里,特别有感觉,每次寻找美味都仿佛探险。酒店早餐很丰富,味道可以满足南来北往的口味需求。酒店的工作人员热情周到,我们参加了酒店的一日游活动,前台的小胡姑娘是个“老”泉州,亲切细心,司机师傅也是好身手,让我们感受到好友般的关照。在泉州逗留的日子里,遇到好多热心的当地人,给我们指路,推荐好玩好吃的地方,陪我们聊天,让我们两个来自异地他乡的旅人深深感动。因为一群人而更爱一座城市,我想,说的就是泉州。
小丸喵:好评
位置很好,靠近清净寺,关帝庙,大门口有车站可以坐公交几站到开元寺。房间干净,设备齐全,但是定的两间房大小不一,门牌单数的大很多,光线也更好。早餐非常满意,样样都好吃。